Nhưng một nghiên cứu mới cho thấy rằng đó không đơn thuần là sự ôn hòa, mà những hành động tử tế và vị tha còn làm tăng vị thế lãnh đạo trong nhóm. Trong một vài tình huống, điều đó có thể được hiểu là một lợi thế cạnh tranh đáng kể.
Trong một vài trường hợp, lòng nhân hậu có thể làm tăng vị thế lãnh đạo trong nhóm
Những người tử tế thường cán đích đầu tiên
Hãy cân nhắc lựa chọn sau: Có hai người với tài năng và các kỹ năng tương đương nhau, vậy ai sẽ là người khiến bạn ngưỡng mộ và thích làm việc chung, nâng đỡ, hoặc mời vào dự án hơn? Câu trả lời sẽ là người nào nhân hậu hơn thì sẽ được ưa thích hơn.
Nếu bạn cho rằng điều này có vẻ chỉ đúng về mặt trực giác thì hãy xem thêm những luận điểm khoa học sau (trong một số điều kiện nhất định). Giáo sư Adam Grant của trường Wharton cho rằng sự tử tế và nhân hậu đó mang lại cho chúng ta một lợi thế lớn hơn rất nhiều so với việc chỉ quan tâm đến chính bản thân mình. Theo ông, những người tử tế sẽ về đích trước tiên, miễn là họ học được cách không để người khác lợi dụng họ.
Trong cuốn sách ăn khách có tên “Give and Take” (Cho và Nhận) của Grant, ông lý giải điều mà nhiều người vẫn hoài nghi đó là các lãnh đạo nhân từ đôi khi sẽ bị thua thiệt. Những người quan tâm đến hạnh phúc của người khác và chăm lo cho đồng nghiệp và lãnh đạo của họ - được Grant gọi là “nhóm cho” – là nhóm chiếm số đông trong phần đáy của nấc thang thành công, và thường bị “nhóm nhận” ích kỷ lợi dụng. Nhưng phát hiện sau đây lại khá bất ngờ: Grant cũng tiết lộ rằng “nhóm cho” cũng là nhóm đông trong phần đỉnh của nấc thang thành công. Làm cách nào mà điều này lại có thể xảy ra?
Nó cho thấy rằng nhóm cho thường được ưa thích và đánh giá cao hơn và vì vậy họ trở nên có sức ảnh hưởng lớn hơn. Sự khác biệt giữa những người thành công hoặc không thành công trong nhóm cho thường là do chiến lược: Khi những người thuộc nhóm cho học được các chiến lược và biết cách phòng vệ để không bị người khác lợi dụng họ, các phẩm chất “tốt đẹp” của họ sẽ giúp họ thành công hơn và vượt xa hơn so với những người khác. Một phần nguyên nhân của việc này là bởi vì mọi người đều thích hợp tác với họ và đánh giá cao họ vì sự tử tế và những phẩm chất tốt đẹp mà họ mang lại.
Lòng nhân hậu nuôi dưỡng sự tin tưởng
Ngoài việc vui vẻ và dễ làm việc chung, lòng nhân hậu còn khiến bạn trở thành người đáng tin cậy. Sự tin cậy là một khía cạnh quan trọng của cuộc sống bởi vì nó khiến chúng ta cảm thấy an tâm. Có lẽ bởi các quản lý và lãnh đạo là những người có quyền quyết định đến trải nghiệm làm việc của chúng ta – khắc nghiệt và căng thẳng hoặc vui vẻ và thú vị - chúng ta đặc biệt nhạy cảm với những dấu hiệu về sự tin cậy đối với các lãnh đạo của mình. Chúng ta ưa thích những lãnh đạo có tính cách ôn hòa hơn là những người cứng nhắc.
Một lý do khác đó là phản ứng căng thẳng của não bộ chúng ta. Tuy chúng ta luôn tìm cách thích ứng với các mối đe dọa (cho dù là một con sư tử tức giận hay một ông chủ ngang ngược), phản ứng căng thẳng của não chúng ta sẽ được giảm đáng kể khi chúng ta gặp được những thái độ tử tế. Theo các nghiên cứu qua hình ảnh của não bộ, khi các mối quan hệ xã hội mang lại cảm giác an toàn, phản ứng căng thẳng của não bộ sẽ suy giảm.
Ngược lại, sự tin cậy giúp thúc đẩy tinh thần đổi mới. Grant nói rằng: “Khi bạn phản ứng trong sự giận dữ, thất vọng, các nhân viên sẽ trở nên ít có khả năng chấp nhận những rủi ro trong tương lai, bởi vì họ lo ngại những hậu quả tiêu cực của việc phạm sai lầm. Nói cách khác, bạn đã giết chết văn hóa trải nghiệm – một yếu tố rất quan trọng đối với việc MM88.COM là nhà cái trực tuyến hoạt động với giấy phép PAGCOR và đổi mới”.
Grant trích dẫn tới nghiên cứu của Fiona Lee thuộc trường MM888 bảo mật tuyệt đối Michigan cho thấy rằng việc thúc đẩy văn hóa về sự an toàn – hơn là nỗi sợ hãi những hậu quả tiêu cực – giúp khuyến khích tinh thần trải nghiệm - một điều rất quan trọng đối với sự sáng tạo.
Một nghiên cứu khác chỉ ra rằng, đối với một vài người, ý tưởng giúp đỡ những người đau khổ hoặc có nhu cầu cần được giúp đỡ có thể khiến họ cảm thấy khó khăn. Có người cảm thấy choáng ngợp bởi sự việc và chỉ ước tránh xa khỏi điều đó. Trong các cuốn sách và buổi nói chuyện TED của mình, Brene Brown đã gói gọn kinh nghiệm này bằng 1 từ, đó là “dễ bị tổn thương”.
Phải đối mặt với nỗi đau của người khác là một điều rất khó khăn. Thể hiện lòng trắc ẩn với người đó có thể khiến bạn cảm thấy không thoải mái. Nó đòi hỏi bạn phải thể hiện sự chân thực sâu sắc mà chúng ta không thường làm – nhưng nó đáng giá với điều đó.
Lòng nhân hậu và văn hóa
Khi chúng ta thấy ai đó tham gia vào một hành động nhân đạo hoặc giúp đỡ người khác, chúng ta sẽ thấy được truyền cảm hứng và có cảm giác ấm áp và hứng khởi (bạn thậm chí có thể rơi nước mắt hoặc cảm thấy ớn lạnh). Chuyên gia tâm lý học Jonathan Haidt gọi biểu hiện này là “sự cao thượng”.
Ở nơi làm việc, sự cao thượng dẫn tới việc thúc đẩy lòng trung thành. Theo nghiên cứu của các nhà khoa học về hiện tượng này, Haidt và các cộng sự của ông nhận thấy rằng khi các nhà lãnh đạo lịch sự, tôn trọng, nhạy cảm, hoặc sẵn sàng hy sinh cho nhóm của mình, những nhân viên của họ sẽ nhận thức được sự cao thượng của họ. Và điều đó sẽ dẫn tới việc các nhân viên cảm thấy trung thành và tận tụy hơn đối với ông chủ của mình.
Hơn nữa, sự cao thượng có khả năng tạo ra một văn hóa tử tế xung quanh bạn. Các số liệu của Haidt cho thấy rằng khi bạn nhận thức được sự cao thượng sau khi nhìn thấy ai đó giúp một người nào đó, bạn dường như sẽ sẵn sàng làm điều gì đó tử tế cho người khác. Tại nơi làm việc, nhân viên của những lãnh đạo có lòng vị tha (người đã khơi dậy cảm xúc về sự cao thượng trong những người khác) dường như thường có thể làm việc một cách hữu ích và thân thiện với những cộng sự khác, thậm chí cả khi họ không hưởng bất cứ lợi ích gì.
Một nghiên cứu khác cho thấy rằng khi các lãnh đạo công bằng, những thành viên trong nhóm của họ sẽ có những biểu hiện chia sẻ trách nhiệm nhiều hơn và làm việc hiệu quả hơn cả khi hoạt động độc lập lẫn hoạt động nhóm. Nói cách khác, lòng nhân hậu có thể tạo nên một môi trường làm việc hợp tác hơn.
Hai nhà nghiên cứu Nicholas Christakis và James Fowler đã chỉ ra rằng nếu bạn là người tử tế thì nhiều khả năng những người xung quanh bạn cũng sẽ là những người tử tế. Tóm lại, lòng nhân hậu có khả năng lây lan: nó lan tỏa xung quanh bạn, nhân rộng lợi ích – bao gồm cả những người lãnh đạo muốn dần dần thẩm thấu điều này vào trong những nhân viên của mình.
