Nụ cười luôn nở trên môi thầy thuốc, coi bệnh nhân là khách hàng và gọi là quý bệnh nhân để hết lòng phục vụ, đó là một trong những cách thức thay đổi trong cung cách phục vụ bệnh nhân của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh mà các bệnh viện công tại TPHCM đang tiến hành triển khai.