Theo đó, sáng cùng ngày, đơn vị nhận tin báo cứu hộ từ một tòa nhà văn phòng ở Quận 1 nên huy động xe cứu hộ cùng nhiều cán bộ chiến sĩ đến hiện trường.
Khi đến nơi, cảnh sát phát hiện người dân bị kẹt trong thang máy giữa lầu 2 và lầu 3. Những người này cho biết, họ bị kẹt trong thang máy gần 20 phút.
Sau khi tiếp cận hiện trường, cảnh sát dùng máy thủy lực phá cửa, lần lượt đưa 21 người ra ngoài.
Được giải cứu, nhiều nạn nhân có dấu hiệu hoảng loạn, đi không vững vì chấn động tâm lý, lo sợ khi bị rơi vào tình huống nguy hiểm.
